Nalazite se
Članak
Objavljeno: 14.05.2015. 16:19

Radiant 

Sada počinjemo robote učiti ljutnji

Umjetna inteligencija će prepoznavati ljudsku srdžbu, te služiti za izobrazbu djelatnika korisničkih službi.

Sada počinjemo robote učiti ljutnji

Do sada smo robote učili kako da postanu sve pametniji, no došlo je vrijeme i da ih učinimo bijesnim. Vjerojatno mislite da je to najgluplja stvar koju bismo mogli napraviti i time skratiti vrijeme do dolaska opakih strojeva koji će zaključiti da im naše emocije samo smetaju u vođenju urednog i svrsishodnog života, pa će nas početi terminirati, no postoje ljudi koji baš žele poticati.

Tvrtka TouchPoint Group s Novog Zelanda, specijalizirana za digitalni marketing, ima namjeru razviti AI koji će moći prepoznati i oponašati tipičnu ljudsku spontanu srdžbu, kako bi se tvrtkama pomoglo u edukaciji zaposlenika koji rade u marketinško-prodajnim call centrima ili u korisničkim službama.

Ovaj projekt pod nazivom Radiant, ime je dobio po računalu iz pera SF pisca Isaaca Asimova, koje je moglo predviđati budućnost ljudske rase, te čitavih galaktičkih zajednica i imperija, za potrebe takozvanih "psihopovjesničara". 

Tijekom idućih 6 mjeseci, znanstvenici angažirani na projektu, umjetnu inteligenciju Radiant AI-a će puniti s podacima koji se sastoje od snimki tisuća telefonskih razgovora, odnosno poziva koje su bijesni ljudi upućivali korisničkim servisima najvećim australskim bankama koje su također uključene u ovaj projekt, a potom će se algoritme uvježbavati na prepoznavanje i repliciranje ljudske "bjesnoće" iz raznih situacija.  

Koliko je TouchPointu ovo ozbiljan projekt, svjedoči podatak da je do sada na njega utrošeno više od 400.000 dolara, odnosno 2.686.938 kn.

Kada AI bude dovršen, biti će u mogućnosti "instinktivno" reagirati na pokušaje djelatnika u korisničkim službama da razgovor drže pod kontrolom, te će na njih moći vikati, psovati im sve po spisku, nazivati ih različitim vrstama životinja i reproduktivnih organa, te poklapati slušalicu ako na vrijeme ne dobije odgovore koje traži.

Prvi zadani cilj Radianta je pomoći bankama pri uvježbavanju svojih predstavnika koji rade u call centrima, no ako se ovo proširi na druga polja, moglo bi dovesti do nadogradnji budućih robota, koji će vas žestoko kazniti ako nećete biti pristojni prema njima, kao što to čine policijski roboti Mattu Damonu u SF filmu Elysium. 

Izvor: Digital Trends

Vezani sadržaji
Ključne riječi roboti AI TouchPoint Group srdžba
Komentari

Učitavam komentare ...

Učitavam


   

*/-->