VIDEO: Superračunalo IBM Watson u službi tvrtki

IBM je objavio kako će poslovnim korisnicima uskoro ponuditi uslugu Watson Engagement Advisor u oblaku, koja će biti namijenjena za analitiku podataka vezanih uz njihove call centre, korisničke službe, te dakako za potrebe prodaje i marketinga.

O osnovi će to funkcionirati tako da će tvrtke moći slati upite Watson superračunalu preko Interneta putem računala i pametnih telefona, kojima će ono potom slati personalizirane odgovore.

Watsonove sposobnosti "drobljenja" velikih količina podataka na taj će se način ponuditi kao dio IBM-ove inicijative Smarter Commerce namijenjene za automatizaciju biznis marketinga, prodaje, nabave, lanca dobavljača i servisnih funkcija, dok će ujedno koristiti i za potrebe automatiziranih servisa u oblaku za same korisnike, koji bi ih mogli koristiti u automatiziranim korisničkim službama ili putem aplikacija koje bi im pomagale u pronalaženju odgovora i rješenja na njihove upite raznih vrsta.

"Mi već danas koristimo automatska rješenja za call centre", izjavio je Jim McGregor, analitičar tvrtke Tirias Research. "Korištenjem Watsonove tehnologije smo napravili još jedan korak ka modelu umjetne inteligencije".

IBM je također omogućio "otvaranje" Watsona za developere koji mogu slobodno kreirati ekosustav i aplikacije oko njegovog AI-a, a sve ovo je dakako namijenjeno tome da se superračunalo u koje je utrošeno mnogo novca "osamostali" da zarađuje na svojoj "pameti.

Stručnjaci misle kako bi Watson mogao bez problema biti integriran s drugim aplikacijama poput Sirija i Google Now, te bi mogao znatno podići kvalitetu "glasovne asistencije" u mobilnim rješenjima, pa bi mogao biti u službi tih servisa, ili im predstavljati opaku konkurenciju.  

VIDEO: IBM Watson Engagement Advisor