AI potiče gubitnike na veće klađenje

Dvije odvojene istrage izazvale su zabrinutost zbog marketinga kladionice DraftKings usmjerenog na problematične kockare, uključujući korištenje umjetne inteligencije, piše portal Malwarebytes.

Model je obrađivao podatke o svakom korisniku, uključujući koliko često su se kladili, koliko su izgubili i kakvo im je bilo dnevno stanje na računu. Prema izvješću, te su informacije korištene za slanje ciljanog oglašavanja kako bi privukao te ljude natrag na stranicu promocijama. DraftKings koristi promocije kako bi privukao korisnike na više klađenja. Ove ponude uključuju povećanje profita na dobitke.

U neprofitnoj novinskoj organizaciji ProPublica, novinar Jake Pearson od sebe je napravio eksperimentalni subjekt . Potrošio je tisuće dolara kladeći se na aplikaciju DraftKings u eksperimentu kako bi vidio kako će se odvijati marketing tvrtke. Izvijestio je da je dobivao više promocija kako su mu se gubici povećavali.

Nakon što je u jednoj večeri izgubio gotovo 1800 dolara kladeći se na košarku, DraftKings ga je pozvao na VIP probu. Punopravno članstvo uslijedilo je kasnije.

DraftKings bi mu povremeno slao automatske poruke podsjećajući ga da se odgovorno kladi, rekao je. No, otkrio je da nisu bile dorasle dizajnu proizvoda koji ga je tjerao da se više kocka.

DraftKings je negirao nepravedno ciljanje korisnika kockanja, tvrdeći umjesto toga da njihove promocije nagrađuju angažman, a ne gubitke.

Model strojnog učenja tvrtke, za koji bivši insajderi kažu da je razvijen počevši od 2023., zamijenio je grublji sustav koji je obrađivao osnovne brojeve kako bi izvještavao o ponašanju korisnika.

Noviji sustav samostalno je pretraživao podatke, procjenjujući koliko bi pojedinci vjerojatno izgubili nakon što prime promocije. Stvorio je ocjenu "elastičnosti" i koristio je za identifikaciju kupaca koji bi vjerojatno izgubili više kao odgovor na ponude. 

Zagovornici digitalnih prava upozoravaju da umjetna inteligencija omogućuje tvrtkama bržu obradu više podataka za digitalno oglašavanje.

Statistike o kockanju su alarmantne. Svjetska zdravstvena organizacija procjenjuje da 1,2% odrasle svjetske populacije ima poremećaj kockanja i da ljudi koji se klade na štetnim razinama generiraju oko 60% gubitaka od kockanja. Ljudima koji se bore s kockanjem može biti dovoljno teško ostati podalje od mjesta za kockanje, ali mobilne aplikacije za kockanje s teško ignoriranim push obavijestima i e-porukama mogu povećati iskušenje.

"Ako kockate, pratite svoje kockarske aktivnosti i postavite ograničenja, izbjegavajte jurenje za gubicima, dajte si pauze od kockanja i razgovarajte s nekim ako se borite s kompulzivnim kockanjem", savjetuje Malwarebytes.