Podrška za Microsoft 365 dulja od od podrške za Windows 10

Kao što vam je vjerojatno poznato, Microsoft će 14. listopada ove godine ugasiti podršku za sigurnosne nadogradnje operativnog sustava Windows 10, što znači da će vaši Windowsi 10 biti izloženi mogućim napadima malicioznih aplikacija i hakerskih napada koje Microsoft više neće štititi sigurnosnim nadogradnjama.

Nakon 14. listopada korisnici će moći ažurirati svoje računalo na Windows 11 ukoliko imaju hardver koji to podržava, nastaviti koristiti Windowse 10 uz sigurnosne rizike, ili se prebaciti na neku distribuciju Linuxa.

Međutim, zanimljivo je da će Microsoft nastaviti pružati sigurnosna ažuriranja za aplikacije Microsoft 365 u sustavu Windows 10 tri godine nakon što Windows 10 završi s podrškom. Ta će se ažuriranja isporučivati putem standardnih kanala ažuriranja, a završavaju 10. listopada 2028. 

Naime, Microsoft kaže da će korisnici s valjanom pretplatom na Microsoft 365 i dalje moći otvarati zahtjeve za podršku kod Microsofta. Međutim, sljedeća ograničenja korisničke službe i podrške primjenjivat će se na incidente koji uključuju aplikacije Microsoft 365 koje se izvode u sustavu Windows 10 nakon 14. listopada 2025.:

Ako se problem javlja samo s aplikacijama sustava Microsoft 365 u sustavu Windows 10, s proširenim sigurnosnim ažuriranjima za Windows 10 ili bez njih, a ne javlja se u sustavu Windows 11, podrška će zatražiti od korisnika da prijeđe na Windows 11. 

"Ako korisnik ne može prijeći na Windows 11, podrška će pružiti samo pomoć pri rješavanju problema; tehnička rješenja mogu biti ograničena ili nedostupna", navodi Microsoft na svojoj stranici podrške. 

Incidenti podrške za aplikacije sustava Microsoft 365 koje se izvode u sustavu Windows 10, s proširenim sigurnosnim ažuriranjima ili bez njih, ne uključuju mogućnost prijave programske pogreške ili zahtjeva za druga ažuriranja proizvoda. 

To znači da će aplikacije poput Worda i Excela i dalje dobivati sigurnosna ažuriranja do 2028. godine, no korisnici se upozoravaju da eventualni sigurnosni problemi u njima mogu nastati ukoliko će se raditi o primjerice hakiranju Windowsa 10. 

Drugim riječima, Microsoft vam ne može garantirati da će vaši dokumenti biti sigurni ako do problema dođe zbog starog operativnog sustava a ne samih Microsoft 365 aplikacija.