Nizozemska kažnjava Uber s 825 milijuna eura

Nizozemska agencija za zaštitu podataka kaznila je Uber s 825 milijuna eura za deaktiviranje vozačkih računa putem automatiziranih sustava bez njihovog adekvatnog informiranja.

Uber kaže da se snažno protivi ovoj odluci i nesrazmjernoj kazni, dodajući da tvrtka ozbiljno shvaća prava vozača i da njezine politike uključuju i ljudske preglede i mogućnosti za vozače da osporavaju suspenzije platforme.

Europski regulatori su posljednjih godina nametnuli milijarde eura kazni velikim američkim tehnološkim tvrtkama prema pravilima o privatnosti, tržišnom natjecanju i digitalnom tržištu, što se između ostaloga odnosi na Metu, Amazon, Google i Apple.

Pravila GDPR-a zabranjuju odluke donesene isključivo računalnim algoritmima kada imaju značajan utjecaj na živote ljudi, navodeći da takve odluke zahtijevaju smislenu ljudsku provjeru i način osporavanja odluke.

Slučaj protiv Ubera odnosi se na europske incidente u razdoblju od 2018. do 2022., a izvorno je proizašao iz francuske pritužbe.

Uber je privremeno suspendirao račune nekih vozača za koje se sumnjalo da su prijevara, uključujući i kada su njegovi sustavi zaključili da su vozači nepotrebno skrenuli s puta kako bi napuhali cijene ili prihvatili putovanja bez namjere da ih dovrše.

Uber je rekao da su takve suspenzije obično kratke i da ne deaktivira trajno takve račune bez ljudskog pregleda.

Vozači s niskim ocjenama kupaca ponekad su trajno deaktivirani algoritmima, rekla je nizozemska agencija, a Uber je to osporio, rekavši da nikada nije automatizirao odluke o trajnoj deaktivaciji.

Uber smatra da je kazna nesrazmjerna jer pogođen samo mali broj vozača, od kojih je njih 126 deaktivirano u Europi zbog niskih ocjena klijenata.

Švicarska grupa za digitalna prava PersonalData.io, koja je pomogla francuskim vozačima Ubera da pronađu podatke o algoritamskim odlukama, što je na kraju dovelo do nizozemske istrage, izjavila je da je zadovoljna odlukom.