IskonTV: Društveni IPTV

Kod IPTV usluga stvar se doima vrlo jednostavno. Na TV spojimo STB (set-top box), STB s routerom, logiramo se i krećemo s gledanjem kanala na koje smo se pretplatili. Do ove točke, svi IPTV provideri su uglavnom isti, no korisničko iskustvo (i zadovoljstvo) se počinje uvelike razlikovati. U ponudi providera nam je za oko zapeo Iskon TV koji nudi unikatne usluge društvene televizije s veoma dobrom korisničkom podrškom. 

Bogat osnovni paket 

Ono što je najbitnije je ponuda kanala. U osnovnom paketu nalazimo više od 50 kanala iz različitih žanrova. Zanimljivo je da je u osnovnom paketu sadržana veoma bogata kolekcija sportskih programa koja uključuje tri Sportkluba, dva Eurosporta i domaće Sportsku TV i Kreator TV, što se kod drugih providera dodatno naplaćuje. Slična je i situacija s filmskim kanalima, među kojima su i Cinestar Premiere i FOX kanali koji su također uključeni u standardnom paketu. Do ovih ponuda u standardnom paketu su u Iskonu došli zahvaljujući konstantnoj evaluaciji gledanosti te zahtjevima korisnika. Manje gledani kanali prebačeni su u dodatne pakete koji su dostupni od 39,99 kuna. Regionalni kanali, koji se često koriste u svrhu povećanja osnovnog paketa kod drugih providera, postavljeni su u zasebni paket koji stoji veoma niskih 5 kuna, za 22 kanala. Međutim, najatraktivnijim nam se činio napredniji HBO paket. Uz standardni HBO i HBO Comedy kanal za dodatnih 15 kuna dodaje se HBO Cinemax filmski kanal te najzanimljiviji, HBO On Demand. S HBO on demandom dobiva se pristup na 725 naslova koji su HBO filmovi ili serije. Dostupne su sve sezone popularnijih serija, poput Bansheeja, VEEP, True Detectivea, Kirurga te možda najbitnije, ultrapopularnog Game of Thronesa. Željeni sadržaj se pokreće jednim klikom te reprodukcija kreće trenutno, bez reklama tipičnih za TV kanale.

1. prosinca kreće promjena u programskom paketu. Dječji kanal OK Bambino zamjenjuje se s Nickolodeonom koji je preveden na hrvatski jezik. Motors TV pak zamjenjuje se s Fight Channelom. 

DruštvenaTV 

Društvena komponenta IskonTV-a je nešto s čim se do sada nismo imali prilike sresti. Poput društvene mreže, u svoj Iskon TV account moguće je dodavati neograničeni broj prijatelja te njima preporučiti serije i emisije. Atraktivna je i mogućnost kupnje video sadržaja za prijatelje pa primjerice umjesto preporuke prijatelju se može kupiti film iz videoteke te film poslati na njegov IskonTV. Pay-to-view odnosno videoteka sadrži i preko 2000 filmova kojima cijena varira od 5-15 kuna. Pronjuškali smo malo videotekom pa smo se i iznenadili ponudom aktualnih filmova, primjerice Teda 2 i Pixarovog Inside Out koji su još nedavno bili dostupni samo u kinima. 

Iskon nudi pohranu TV sadržaja u vlastiti cloud, tj. Snimalicu. Snimalica može pohraniti do 1000 minuta video sadržaja, a veoma je zanimljiva mogućnost snimanja serijala. Unutar EPG (Electronic program guide) pregleda programa moguće je odabrati određenu emisiju te nju konfigurirati za snimanje kao cjelokupnog serijala. Tako je primjerice moguće snimati serije za buduće gledanje, bez potrebe za ručnim konfiguriranjem snimanja pojedinačnih epizoda. No ako kanite seriju pogledati par sati ili čak dan kasnije od emitiranja, Iskon nudi Time Shift funkcionalnost. Iskon automatski snima i pohranjuje 3 dana emitiranja nekih kanala koje ima u svojoj ponudi pa je tako moguće bez popunjavanja snimalice gledati serije i emisije koje su emitirane prije. Sadržaj pohranjen u Iskonov Time-shift je moguće i direktno pohraniti u snimalicu tako da se i ako zaboravite namjestiti snimanje serija može pohraniti i do 3 dana kasnije. Dokaz korisnosti snimalice je i podatak da više od 50% korisnika IskonTV-a koristi snimalicu. Sadržaj u snimalici korisnici brišu sami. 

Mobile first, cloud first 

Iskonova Jumbo usluga je također duboko integrirana u sustav. Sadržaj pohranjen na Iskon.Jumbo cloudu se može direktno reproducirati na TV putem STB-a. Tako je primjerice moguće u cloudu pohraniti video i slikovni sadržaj, do kojeg se može doći u par klikova daljinskim upravljačem. Ponovno u igru stupa društvena komponenta pa se tako sadržaj iz Iskon.Jumba može dijeliti prijateljima. Najinteresantniji scenarij je kada članovi obitelji imaju Iskon uslugu, pa se obiteljske slike pohranjene u Iskon.Jumbo mogu dijeliti s njima. Tako primjerice baka i djed mogu do slika unučadi doći iz jednostavnog sučelja na hrvatskom jeziku.

Iskonov softver na njihovim STB-ovima posjeduje i mogućnost gledanja Youtubea, no ne i mogućnost logiranja u Youtube s Google Accountom. Međutim, Youtube player sam bilježi sadržaj koji smo gledali putem njega, pa sam stvara listu preporučenog sadržaja ovisno o povijesti gledanja.

Kako bi unos teksta i navigiranje korisničkim sučeljem bili što jednostavniji, Iskon u ponudi ima i Iskon TV mobilnu aplikaciju, dostupnu na Android i iOS mobilnim uređajima. Unutar mobilne aplikacije moguće je pregledavati EPG te unutar njega odabrati koje sadržaje treba pohraniti u snimalicu ili preporučiti prijateljima. Mobilna aplikacija posjeduje gotovo sve mogućnosti kao i softver na Iskonovom STB-u, a moguće je i gledanje televizije na mobilnim uređaju, za dodatnih 25,40 kuna. Obzirom da se TV sadržaj može gledati on-the-go, a ne samo u kućnoj mreži gdje se nalazi IskonTV prijamnik, smatramo da je 25,40 kuna fer cijena za gledanje televizije u bilo kojem dijelu svijeta. Time se ustvari dobiva dodatni receiver kojeg se može nositi u džepu. Dodatni kućni receiver pak, stoji 29,99 kuna. Količina receivera u kućanstvu ponajviše ovisi o tome kolika je propusnost veze, tj. kolika je maksimalna dostupna brzina. Za SD reprodukciju video sadržaja potrebno je imati dodatnih 3,5 Mb/s dok je za HD potrebno imati dodatnih 7 Mb/s povrh odabrane brzine u paketu. Imajući u ponudi VDSL tehnologiju, Iskon putem postojećih bakrenih vodova, tj. telefonskih žica može pružati i brzine veće od 50 Mb/s, no brzina VDSL-a, a time i količina receivera ovise o udaljenosti korisnika od centrale. Kako se unaprjeđuje dostupnost VDSL-a, a time i pokrivenost Iskonovih usluga koje su već i sada dostupne u cijeloj Hrvatskoj, proširuje se i broj korisnika koji mogu imati HD paket. Među korisnicima, najpopularniji se pokazao Iskon TRIO 20 paket, koji uz osnovni programski paket nudi neograničeni internet po brzini od 20/5 Mbps brzini. U paket je uključeno i 1500 minuta prema nacionalnim fiksnim mrežama. 

Customer care u prvom planu 

Iskon je prvi domaći operater koji je uveo 0-24 korisničku podršku, čak 2000. godine. Od tada, korisnici su i dalje ostali u prvom planu. Korisnička služba je i dalje dostupna 0-24, no dodana je i mogućnost pristupanja korisničkoj službi putem Moj.Iskon aplikacije za pametne uređaje. Unutar nje, moguće je pregledati status internetske veze, ali i mijenjati usluge koje su vezane za korisnički račun, kao i pregledavati troškove. Pomalo nekonvencionalno, iz Moj.Iskon aplikacije moguće je i mijenjati neke osnovne opcije unutar routera, kao primjerice paljenje i gašenje Wi-Fi usluge, što može biti itekako korisno ako par dana niste kod kuće. Usluge je pak moguće mijenjati i direktno putem IskonTV prijemnika, bez potrebe za zvanjem korisničke službe ili logiranjem putem računala. U trenutnoj akciji koja traje do kraja 2015., IskonTV se može dobiti na pola godine potpuno besplatno i bez ugovorne obaveze, pri čemu korisnik sam može odraditi instalaciju. Osim novih korisnika, akciju mogu iskoristiti i postojeći Iskonovci koji do sad nisu imali aktiviranu TV uslugu. Samoinstalacijski paket dolazi putem pošte, a instalacija je veoma jednostavna pa i korisnici koji i nisu tehnički potkovani s instalacijom bi trebali biti gotovi unutar par minuta. No ako korisnik odluči da mu IskonTV ugradi tehničar, ugradnju treba pričekati par dana. Korisnici koji su koristili drugog providera prelazak na Iskon mogu odraditi unutar zakonskog roka propisanog na maksimalno 45 dana, pri čemu će se potruditi da se isti maksimalno skrati. Još će manje morati čekati korisnici koji nemaju providera te se primjerice useljavaju u novi stan. 

INFO: Iskon Internet 

Web: www.iskon.hr
Mail: info@iskon.hr
Tel: 0800 10 00